Conditions générales de vente

Version 1.0 — en vigueur au 12 septembre 2026

Article 1 — Qui vend, et à qui

Les présentes conditions régissent les relations entre l'éditeur du site, dont l'identité et les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales, ci-après « nous », et toute personne passant commande sur le site, ci-après « vous ».

Elles s'appliquent aux consommateurs au sens du Code de la consommation. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document.

Contact : bonjour@mx.improv.chat.

Article 2 — Ce que nous vendons

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment : le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande, et un abonnement en cours conserve son prix jusqu'à son échéance.

Article 3 — Commande et compte

Pour générer un thème, vous nous communiquez une date, une heure et un lieu de naissance. Ces informations doivent être exactes : une erreur d'heure décale l'Ascendant, les maisons et le pilier de l'Heure. Vous pouvez les corriger à tout moment et régénérer vos livres.

Pour l'abonnement, la commande se fait par la création d'un compte et le paiement en ligne. Un email de confirmation récapitule la commande, le prix et la date d'échéance. Nous conservons une copie de ces conditions à la date de votre commande.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement : prestataire de paiement à compléter. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par nous : elles sont traitées directement par ce prestataire, qui est seul à les connaître.

L'abonnement est payable d'avance, pour la période choisie. Le renouvellement est automatique à l'échéance, sauf résiliation de votre part avant cette date.

En cas de défaut de paiement, l'accès à l'abonnement est suspendu après relance, et les données sont conservées selon les durées prévues par la politique de confidentialité.

Article 5 — Droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter, sans motif, à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, en application de l'article L221-28 13° du Code de la consommation, lorsque vous demandez l'accès immédiat à un contenu numérique, vous renoncez expressément à ce droit de rétractation, et vous le reconnaissez en cochant la case prévue à cet effet avant de valider votre commande :

« Je demande l'accès immédiat à mon thème et à mes livres, et je reconnais renoncer à mon droit de rétractation de quatorze jours. »

Sans cette case cochée, la commande n'est pas validée. Cette renonciation ne concerne ni les prestations non exécutées à la commande, ni les défauts de conformité visés à l'article 8 : elle ne vous prive d'aucune de vos garanties légales.

case à cocher à implémenter dans le parcours de commande

Article 6 — Livraison

La livraison est exclusivement numérique.

• Les livres : disponibles en PDF, en téléchargement depuis votre compte, immédiatement après la commande.
• L'email quotidien : envoyé chaque jour à l'heure que vous avez choisie, par défaut 7 h dans votre fuseau horaire.

Aucun support physique n'est expédié. Si un fichier est illisible ou incomplet, écrivez-nous : nous le remplaçons sans délai.

Article 7 — Abonnement, renouvellement et résiliation

Durée

L'abonnement mensuel est conclu pour un mois, l'abonnement annuel pour douze mois. Il est renouvelé automatiquement pour des périodes identiques, sauf résiliation.

Information avant renouvellement

Conformément à la loi, nous vous informons par email, au plus tard trois mois avant l'échéance d'un abonnement annuel et un mois avant celle d'un abonnement mensuel, de la date de renouvellement et des moyens de résilier. Cette information est gratuite et clairement identifiable.

Résiliation

Vous résiliez à tout moment, en ligne, par une fonction accessible directement depuis votre compte — sans passer par un formulaire de contact, sans justificatif et sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, puis les envois s'arrêtent.

• Les livres téléchargés ou reçus restent votre propriété et restent téléchargeables.
• L'archive des lectures déjà envoyées reste consultable pendant douze mois après la résiliation, puis elle est supprimée.
• Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous : bonjour@mx.improv.chat. Nous répondons sous cinq jours ouvrés et, si le défaut est confirmé, nous fournissons le contenu à nouveau ou nous procédons au remboursement.

Article 9 — Ce que nous ne promettons pas

Nos lectures sont des contenus symboliques et culturels. Elles ne constituent ni un conseil médical, ni un conseil juridique, ni un conseil financier, et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel qualifié. Elles ne prédisent aucun événement futur.

Nous nous engageons sur la rigueur du calcul astronomique et sur la qualité éditoriale des textes, pas sur les décisions que vous prenez à partir d'eux : elles vous appartiennent.

Article 10 — Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir le service accessible. Il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou cause extérieure. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, ni d'une indisponibilité imputable à un tiers (hébergeur, opérateur, fournisseur d'accès).

En cas d'indisponibilité prolongée de l'abonnement, vous pouvez demander la résiliation sans frais et le remboursement de la période non utilisée.

Article 11 — Réclamations et médiation

Adressez d'abord votre réclamation à bonjour@mx.improv.chat. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous dépendons :

nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation à compléter — l'adhésion à un médiateur est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement de vos données — notamment votre date, votre heure et votre lieu de naissance — est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 13 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français et rédigées en français. Les traductions proposées sur ce site sont fournies à titre informatif : en cas de divergence, la version française prévaut.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, le cas échéant par la médiation prévue à l'article 11. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.